Política de Privacidade

Quem somos

A GOEASY IT LTDA, CNPJ 65.780.328/0001-13, com sede em Curitiba-PR, faz sites, sistemas e aplicativos. Somos a controladora dos dados pessoais descritos aqui, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Canal de privacidade: contact@goeasyit.online ou WhatsApp (41) 98782-8175.

Quais dados tratamos

• Conversa pelo WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil, as mensagens e as fotos que você nos manda, e o que você conta sobre o seu negócio (nome, ramo, cidade, endereço, horário, produtos, Instagram).
• Contratação: nome do responsável, CPF ou CNPJ, e-mail e o registro do aceite eletrônico (data, hora, endereço IP, navegador e um código que identifica o texto aceito).
• Cobrança: os dados acima necessários para emitir a mensalidade e o histórico de pagamentos.
• Visitas ao site: contamos visitas e cliques de forma agregada, sem cookies e sem guardar o endereço IP. Não usamos ferramentas de rastreamento de terceiros.

Para que usamos

• Responder você, montar a prévia e o site do seu negócio e fazer os ajustes que você pedir.
• Enviar a proposta e o contrato, registrar o aceite e emitir as cobranças.
• Dar suporte, manter o site no ar e cumprir obrigações legais e fiscais.

As bases legais são a execução do contrato e dos procedimentos que o antecedem, a pedido seu (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse em atender e melhorar o serviço (art. 7º, IX). Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Atendimento com inteligência artificial

As primeiras respostas no WhatsApp podem vir de um assistente virtual com inteligência artificial, que se apresenta como tal. Ele monta prévias e envia propostas dentro das regras definidas pela GoEasy IT; pedidos fora dessas regras vão para a nossa equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Só com fornecedores que operam os dados por nossa conta e na medida do necessário:

• Meta (WhatsApp Business), para receber e enviar as mensagens;
• Anthropic, fornecedora da inteligência artificial do assistente;
• Supabase, onde ficam o banco de dados e as funções do atendimento;
• HostGator, que hospeda os sites;
• Asaas, que emite e recebe as cobranças.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com contratos que exigem proteção equivalente. Também podemos informar dados a autoridades quando a lei obrigar.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto forem necessários para as finalidades acima. Dados de clientes ficam durante o contrato e pelos prazos legais depois dele (por exemplo, fiscais e de defesa em processos). Conversas de quem não contratou são excluídas quando deixam de ser úteis para o atendimento ou quando você pedir.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revisão de decisões automatizadas (art. 18 e 20 da LGPD). Respondemos em até 15 dias pelo canal de privacidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como pedir a exclusão dos seus dados

• Mande "apagar meus dados" no WhatsApp (41) 98782-8175, do número que conversou com a gente; ou
• escreva para contact@goeasyit.online com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp usado.

Excluímos as conversas, fotos e dados do seu negócio em até 15 dias e confirmamos por onde você pediu. Guardamos apenas o que a lei obriga, como contratos e registros de cobrança, pelo prazo legal.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e bancos de dados com permissões mínimas. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisamos e comunicamos a ANPD, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta política, atualizamos a data no topo. Mudanças importantes são avisadas aos clientes pelo WhatsApp ou por e-mail.